![“Eu acho que é uma mistura, coisa de Deus mesmo. Mesmo os [familiares] que não estão na vida artística, todo mundo lá em casa é muito a resenha, e a família da Virginia também. Então eu acho que essa junção toda que veio elas. Eu estava muito feliz também quando as crianças foram feitas, então eu acho que foi tudo isso”, declarou. (Foto: Instagram)](https://www.jetss.com.br/wp-content/uploads/2025/05/SaveClip.App_491441469_18518373166007563_1209016001288728159_n.webp)
A Wepink, marca de beleza criada por Virginia Fonseca, vem liderando o número de queixas registradas no Reclame Aqui nos últimos meses. De acordo com a plataforma, foram mais de 49 mil reclamações apenas no primeiro semestre de 2025, superando empresas como Santander e Banco Inter, que historicamente concentram alto volume de insatisfação de consumidores.
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A maioria das queixas está relacionada a atrasos na entrega dos produtos, que representam quase metade do total de registros. Além disso, consumidores relatam dificuldade para acionar o suporte da empresa, problemas com a qualidade de itens como perfumes, embalagens danificadas e transtornos durante processos de troca e devolução.
Mesmo com os números expressivos, o índice de reputação da empresa ainda é considerado satisfatório: a Wepink respondeu 99,5% das queixas e conseguiu resolver cerca de 84% delas, alcançando uma nota média de 7,3, em uma escala de 0 a 10.
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Casos envolvendo quiosques físicos da marca também foram registrados. Clientes reclamam que, mesmo apresentando nota fiscal e com produtos intactos, não conseguiram realizar trocas. Em outros episódios, usuários relataram duplicidade de compras causadas por falhas no aplicativo e demora no atendimento após o erro.
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