Ypê inicia ressarcimento a clientes de lotes sob suspeita de contaminação (Foto: Instagram)
A Ypê já começou a ressarcir clientes que adquiriram produtos de lotes suspeitos de contaminação microbiológica. A medida foi adotada após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) determinar a suspensão da fabricação e da venda de determinados itens líquidos da marca. Consumidores devem seguir as orientações disponíveis no site oficial da empresa para solicitar o pagamento e garantir o valor de volta referente aos produtos afetados.
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Para requerer o reembolso, o usuário precisa preencher um formulário online no portal da Ypê. São solicitados dados como nome completo, CPF, telefone, e-mail, chave Pix, endereço e informações do produto comprado (nome e código do lote). O envio de fotos da nota fiscal e do rótulo com o número do lote é opcional, mas pode ajudar na agilidade do processo de conferência.
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Após o envio do formulário, o consumidor receberá uma mensagem por e-mail para confirmar os dados da chave Pix e o tipo de produto. De acordo com apuração da Folha de S.Paulo, a fabricante Química Amparo — responsável pela marca Ypê — credita o valor em até um dia útil após a validação das informações, dispensando novos procedimentos por parte do cliente.
Entre os itens sob suspensão estão detergentes, lava-roupas e desinfetantes líquidos da linha Ypê cujo número de lote termina em “1”. A Anvisa identificou risco de contaminação por microrganismos nesses lotes específicos durante análises laboratoriais. Por isso, solicitou a paralisação imediata da fabricação e da distribuição de todas as embalagens envolvidas.
A suspensão, porém, está temporariamente suspensa devido a um recurso apresentado pela empresa. A agência reguladora deve se manifestar nesta sexta-feira (15) sobre a manutenção ou o cancelamento do efeito suspensivo. Enquanto isso, consumidores precisam acompanhar publicações oficiais da Anvisa e comunicados da Ypê para saber se a restrição continuará válida.
Para evitar problemas, verifique o código impresso na embalagem antes de usar o produto e consulte a lista de lotes afetados no site da marca ou no canal da Anvisa. Caso identifique um lote com final “1”, não utilize a mercadoria até que o órgão regulador ou a empresa confirme a liberação. Dúvidas podem ser esclarecidas por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê.
